Senior support medewerker

Voor de support afdeling zijn wij op zoek naar een Senior Binnendienst Supportmedewerker. In deze functie wordt er van je verwacht dat je zelfstandig kan werken, pro actief bent en initiatief toont. Naast de gewone werkzaamheden binnen het support team pak je ook extra taken op. Zo kan het voorkomen dat er bij drukte extra hulp nodig is in de showroom; daarom zou het een pré zijn als je ervaring hebt met sales/winkelervaring.

Daarnaast ondersteun je de sales door net het stapje extra voor ze te doen. Zo zorg jij ervoor dat zij goed voorbereid hun afspraken in gaan. Dit doe je door de kleding klaar te hangen, borduursamples aan te vragen en proactief mee te denken in de mogelijkheden.

Naast dat je de sales extra ondersteund, kun je ook verantwoordelijk worden voor contractklanten. Dit zijn grote klanten die op vaste momenten in het jaar grote bestellingen doen. Je zorgt ervoor dat alles soepel verloopt.

Hoe ziet een dag binnen het support team eruit?

Wij starten de dag met een gezamenlijk overleg. Hierin bespreken wij met de sales de lopende zaken en actiepunten voor de dag. Ook worden er product trainingen gegeven. Wij vormen samen met de sales een team. Zodra alles is besproken is gaan we aan de slag.

Je opent de gezamenlijke mailbox en pakt de mails op. Gedurende de dag behandel je vragen van de klanten, neem je bestellingen aan en zet je de orders in ons systeem, maak je offertes op voor de sales, handel je klachten op een positieve manier af en ondersteun je de sales waar nodig. Hierin heb je ook veel telefonisch contact met de klanten.

Tijdens je werkzaamheden op de support afdeling krijg je veel beleving met alle opdrachten die binnenkomen. Alles loopt via de support afdeling. Ook heb je veel contact met klanten over deze opdrachten. Als je dus affiniteit hebt met (bedrijfs)kleding en je communicatief sterk bent in woord en schrift is dit een hele leuke werkplek voor jou!

Naast deze werkzaamheden bestaat jouw dag ook uit het voorbereiden voor de sales, werkzaamheden oppakken voor de contractklanten en helpen in de showroom.

Samen met ons team van 5 collega’s streven wij ernaar om onze klanten zo goed mogelijk te helpen.

Word jij onze 6^e topper?

Krijg je energie van de onderstaande werkzaamheden?

Dagelijks heb je veel contact met klanten in allerlei vormen. Zo beantwoord je onder andere de klant hun vragen en geeft ze advies en houdt de klant op de hoogte van de voortgang van hun orders;
Je stelt offertes op en maakt orders aan; dit kunnen orders zijn van nieuwe klanten maar ook repeat orders van bestaande klanten.
Samen met het team zorg jij ervoor dat de klanten zo goed mogelijk geholpen worden; door initiatief te tonen kijken we samen naar de processen die verbeterd kunnen worden.

Je zorgt voor de inrichting en onderhoud het Klant Management Systeem voor nieuwe en bestaande klanten.
Voor het opdoen van ervaring en in geval van drukte help je klanten in de showroom.
Bij voldoende kennis zul je met de sales nieuwe projecten aanvliegen.

Wie ben jij?

Je bent communicatief sterk en commercieel ingesteld;
Je kan secuur werken en houdt het overzicht; Daarnaast heb je kennis van computers en systemen.

Je hebt administratieve ervaring.

Je hebt ervaring met sales, klantcontact of klantenadvies.
Je bent stressbestendig en houdt het hoofd koel; een volle mailbox brengt jou zeker niet van je stuk.
Je werkt goed samen in teamverband en bent positief ingesteld; jij zet graag dat stapje extra.
Je bent probleemoplossend, neemt initiatief en ziet mogelijkheden;
Je hebt gewerkt in een commercieel bedrijf.
Je bent minimaal 32 uur per week beschikbaar.
Je hebt ambitie om door te groeien

Wat bieden we jou?

Een marktconform salaris tussen de €2200,- en €2700 ,- euro op basis van een fulltime werkweek en werkervaring.
Reiskostenvergoeding van €0,21 per kilometer; vanaf 10 kilometer buiten Leek.
Veel ontwikkelings- en doorgroeimogelijkheden binnen het bedrijf;
Goede secundaire arbeidsvoorwaarden zoals een bedrijfsfitness plan, een goede pensioenregeling en personeelskorting;
Ruimte voor nieuwe initiatieven en ideeën. Daar staan we altijd voor open!
Je komt te werken in een dynamisch team met enthousiaste collega’s;
Jaarlijks hebben wij meerdere leuke uitjes met de collega’s;
Elke vrijdag een gezellige borrel aan de bar.

Wie is MW Bedrijfskleding?

MW Bedrijfskleding is marktleider in Noord-Nederland op het gebied van bedrijfskleding en promotionele kleding. Wij zijn actief in diverse branches zoals horeca, bouw, automotive, recreatie en zorg. Hierbij geloven wij in een persoonlijke aanpak en advies op maat. Kwaliteit staat voorop, daarom nemen we alleen de beste merken op in ons assortiment. Wij voorzien de gekozen kleding van een geborduurd of bedrukt logo. Dit doen we in eigen huis, zodat we ook hierin de beste kwaliteit kunnen garanderen. Werken bij MW betekent werken in een omgeving waar collega’s elkaar kennen en betrokken zijn bij elkaar. Benieuwd naar ons team? Bekijk hier.

Enthousiast geworden?

Solliciteer dan direct! Stuur je CV en motivatie naar esther@mwbedrijfskleding.nl.

Heb je vragen vooraf? Neem dan contact op met Esther de Vries, Support Manager per mail esther@mwbedrijfskleding.nl

Pas je misschien niet helemaal in het profiel? Maar je bent wel enthousiast? Schroom dan niet om contact op te nemen met Esther.

Shop-in-shops met ruime keuze aan bedrijfskleding

Eigen borduur- en drukstudio

Grootste showroom van Nederland

Advies op maat

Senior support medewerker

Hoe ziet een dag binnen het support team eruit?

Krijg je energie van de onderstaande werkzaamheden?

Wie is MW Bedrijfskleding?

Enthousiast geworden?